Программы, как и обычные устройства, не имеют стопроцентной отказоустойчивости, а потому могут сломаться в любой момент. Неправильные настройки, внешние факторы, неверно введенные значения и простая случайность могут повлиять на программу и вывести ее из строя. Как бы это обидно не звучало, но такая участь может постигнуть даже такое критическое важное ПО, как онлайн-банкинг. В этом обзоре расскажем, почему может не работать приложение банка «Открытие».
Причина неработоспособности
Когда речь идет о неполадках в онлайн-приложениях, то специалисты сразу понимают, что проблема может появляться на одном из трех уровней:
- На уровне клиента. Это компьютер, телефон или другое устройство, с которого пользователь обращается к сервисам банка.
- На уровне интернет-провайдера или сети. Проще говоря, это линия, соединяющая сервисы банка и пользователя.
- На стороне самого сервера организации, на котором находятся данные для приложения.
В случае с «Открытием» чаще всего проблемы наблюдаются именно на стороне клиента и сервера. Ниже представлены частые причины, из-за которых может не работать приложение:
- старая версия ПО;
- неправильно записанный кэш;
- мусор в памяти;
- сбой в работе удаленных серверов.
Если верить официальным заявлениям представителей банка, то седьмого октября в работе сервисов произошли массовые сбои, которые привели к отключению приложения на всех телефонах пользователей.
Способы решения
Первое, что рекомендуется сделать читателю при столкновении со сбоями в работе приложения – это проверить, а доступен ли сервис для других пользователей.
Сделать это просто – достаточно ввести в поисковике фразу «работает ли сейчас «Открытие»» и кликнуть по первому сайту, например, downdetector. Это такие платформы, на которых пользователи оставляют жалобы на неработоспособность того или иного сайта. Если на downdetector (или аналогичной платформе) не будет сообщений об ошибке, то значит, проблема локальная и решается выполнением следующих действий:
- очистите кэш приложения;
- обновитесь до последней версии;
- переустановите ПО;
- перезагрузите телефон;
- подключитесь к другой точке доступа.
