20 лет назад СМС-ки пользовались особой популярностью среди пользователей. Их можно было использовать, чтобы сообщить важную информацию либо просто пообщаться на свободные темы. Со временем технология коротких сообщений потеряла свою популярность, и ее стали использовать только для подтверждения номера на разных сайтах. Но иногда даже эта функция начинает давать сбои. Расскажем, что делать, если не приходят СМС на телефоны с ОС Андроид.
С чем это связано
SMS (от английского Short Message Service – «Сервис коротких сообщений») – это довольно древняя технология, которая появилась еще на первых телефонах. Для обмена сообщениями в смартфоне должна быть активная SIM-карта любого оператора сотовой связи.
Чаще всего проблема с отправкой или приемом СМС провоцируется следующими причинами:
- Пользователь добавил контакт в черный список, потому сообщение автоматически блокируются.
- Включен режим полета или режим «Не беспокоить».
- Программы на телефоне перехватывают сообщения. Это могут как вирусы, так и сервисы для борьбы со спамом.
- SIM-карта повреждена. В таком случае ее стоит заменить.
- Проблемы на стороне оператора. В таком случае пользователь может обратиться в службу поддержки и узнать, когда решится проблема.
Сразу определить причины сбоя крайне сложно. Но есть и хорошие новости – в этом нет необходимости.
Как исправить сбой
Ниже автор собрал универсальные способы, которые позволяют решить проблему с сообщениями, вне зависимости от причин ее возникновения. Если после выполнение инструкций ниже уведомления так и не начали приходить на телефон, то рекомендуется отдать его в сервисный центр. Скорее всего, проблема в прошивке либо аппаратном модуле.
Перезагрузка гаджета
Это может прозвучать глупо, но большинство проблем решаются с помощью простой перезагрузки телефона. Поясним эффективность этого метода для скептиков. Во время выключения телефона система принудительно закрывает приложения и фоновые службы. После запуска все программы открываются заново, но уже в нормальном режиме. То есть если при первом запуске в приложении произошел глюк, то он должен исчезнуть при перезагрузке.
Процесс перезагрузки смартфона на большинстве моделей одинаков:
- Зажмите кнопку питания на несколько секунд, пока не появится окно выбора.
- В этом окне кликните по пункту «Перезагрузка».
- Подтвердите действие.
- Дождитесь полного перезапуска.
Если после проделанных действий сообщения так и не доходят до получателя, то значит это не разовый глюк, а полноценная неисправность.
Выключение режима «Не беспокоить»
Режим, о котором идет речь, не предназначен для блокировки сообщений. Единственная его функция – это отключение звука и всплывающих уведомлений. То есть если на телефоне включен режим «Не беспокоить», то большинство уведомлений будут автоматически стираться из строки состояния, но при этом сами СМС-ки буду сохраняться в приложении «Сообщения».
Чтобы выключить этот режим, достаточно опустить шторку уведомлений и нажать на кнопку «Не беспокоить». После отключения следующая СМС-ка будет сопровождаться звуковым уведомлением.
Проверка черного списка
Черный список – это полезный инструмент, который позволяет блокировать звонки и сообщения от неприятных номеров. Иногда пользователь случайно может добавить номер в черный список и не заметить этого. По итогу заблокированный контакт не сможет отправлять СМС. Чтобы проверить список заблокированных номеров, выполните действия ниже:
- Откройте приложение «Телефон».
- Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
- В открывшемся меню нажмите на пункт «Настройки».
- Перейдите в раздел «Заблокированные номера».
- Удалите случайно добавленные контакты.
После разблокировки все утерянные СМС не будут отправлены автоматически. Пользователю придется повторно отправить эти сообщения.
Настройка SMS-центра
Изменение сервера для СМС редко решает проблему, да и поддерживается не на всех телефонах. Обычно пользователи прибегают к этому методу только в том случае, если не помогли другие способы. Алгоритм действий:
- Откройте приложение «Сообщения».
- Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
- Выберите «Настройки».
- Перейдите в подраздел «Расширенные настройки».
- Кликните по вкладке «Номер SMS-центра».
- Введите другой номер. Список подходящих центров пользователь может узнать у оператора.
Учтите, что не все операторы дают такую информацию. Это используется в целях безопасности. Чтобы узнать номер у оператора сотовой связи, достаточно позвонить в Call-центр и озвучить свою проблему.
Удаление сторонних программ
Как мы говорили в начале, некоторые вирусы могут перехватывать сообщения. Чтобы удалить их, достаточно установить антивирус Dr. Web Light и запустить полное сканирование. Если сообщения перехватывает не вирус, а обычная программа, то просто удалите ее. Чтобы узнать, какие приложения имеют доступ к СМС, выполните действия ниже:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Откройте подраздел «Разрешения».
- Выберите «Сообщения» в списке разрешений.
- Отключите все программы из списка.
Замена СИМ-карты
Аппаратное повреждение также может стать причиной сбоя в работе. Пользователь может купить SIM-карту в любом салоне связи. Есть хорошие новости – если покупать карту в официальных филиалах оператора сотовой связи, то можно сохранить свой номер телефона.
Сброс системы
Это радикальная мера. После сброса до заводских настроек на телефоне удалятся все файлы, приложения и несинхронизированные данные. Подумайте, готовы ли вы к таким потерям. Если да, то следуйте инструкции ниже, которая поможет сбросить настройки:
- Выключите телефон.
- Зажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости на несколько секунд.
- В открывшемся меню с помощью кнопок громкости выберите пункт «Wipe data».
- Подтвердите действие кнопкой питания.
- Дождитесь завершения процедуры. Ни в коем случае не выключайте телефон до конца сброса.
