Наличие счета в магазине Озон дает возможность его клиентам совершать быстрые покупки. При этом каждому пользователю, который прошел регистрацию, предоставляется личный счет. Его можно пополнять со своих карт и использовать для совершения покупок. К тому же на баланс приходят деньги от покупателей. При этом у людей часто возникает вопрос, как перевести деньги с карты Озона на карту Сбербанка.
Перевод через приложение банка
Проще всего совершить перевод, используя приложение Озон. Для этого рекомендуется выполнить следующее:
- Установить на свой смартфон приложение Озон. Оно разработано для разных операционных систем – Android и iOs.
- Открыть приложение. При отсутствии авторизации требуется зайти в тот профиль, к которому прикреплена карта.
- На открывшейся странице перейти во вкладку «Переводы».
- Ввести в поле телефонный номер, привязанный к карте. При этом важно делать это внимательно.
- Выбрать банк, в котором выпущена карта.
- Указать сумму перевода. После чего требуется выбрать меню «Перевести».
После выполнения перечисленных действий деньги поступят на счет выбранной банковской карты. Причем это, как правило, происходит мгновенно.
Использование личного кабинета
Для вывода денег со счета маркетплейса можно воспользоваться и личным кабинетом. При этом рекомендуется выполнить следующее:
- Перейти на сайт счета по ссылке https://finance.ozon.ru/lk и пройти авторизацию в профиле.
- Зайти в меню «Переводы».
- В открывшему окне ввести телефонный номер, который привязан к карточке Сбербанка. Важно удостовериться, он указан правильно. Если допустить ошибку, вернуть деньги будет сложно.
- Нажать «Продолжить».
- На открывшейся странице выбрать банк карты – в рассматриваемом случае им является Сбербанк.
- Ввести сумму перевода и нажать на «Перевести».
Этот метод подходит не только для карточек Сбербанка.
Его можно применять для платежных инструментов множества других финансовых организаций.
Требования для перевода
Для успешного вывода средств со счета Озон требуется соблюдать ряд условий:
- Выводить деньги по запросу из банковского приложения можно только для тех счетов, уровень которых не ниже «Базового». Непосредственно после регистрации каждый пользователь Озона получает «Анонимный» уровень. Он обладает ограничениями по размеру транзакций. Также они касаются максимальной суммы, которая хранится. К тому выводить деньги с такого аккаунта запрещено. Чтобы перевести профиль на уровень «Базовый», в личном кабинете стоит ввести информацию о себе. Это касается паспортных данных, налогового номера и других сведений. Такая опция доступна только для лиц после 14 лет. После предъявления фото паспорта или подтверждения личности через оператора сотовой связи можно перейти на «Расширенный» уровень. Это поможет выводить деньги из профиля.
- Выводить разрешается только свои деньги. Поэтому телефонный номер в профиле Озон и ФИО должны совпадать с такими же реквизитами, которые указаны в банковской организации. Если информация отличается, совершить перевод не удастся.
- Для перевода в банковском приложении требуется включить push-уведомления. Также нужно активировать систему быстрых платежей.
Ограничения, связанные с уровнями
Непосредственно после регистрации пользователю дается уровень «Анонимный». Он позволяет хранить и переводить за 1 транзакцию сумму размером до 15 тысяч рублей. Общий лимит месячных транзакций не превышает 40 тысяч. Такой счет удается только пополнять. При этом выводить средства на карту с него нельзя.
Увеличить уровень до «Базового» можно в профиле Озон. Для этого требуется ввести налоговый номер и данные паспорта в личном кабинете. Помимо вывода средств на карту путем запроса из приложения, такой уровень позволяет хранить и совершать транзакции до 60 тысяч рублей за один раз. При этом месячный лимит увеличивается до 200 тысяч.
Помимо этого, существует уровень «Расширенный». Его удастся получить, если прикрепить скан паспорта или воспользоваться услугами сотового оператора. Такой уровень дает возможность выводить деньги из профиля по системе быстрых платежей. В этом случае используется лимит в 150 тысяч рублей. Месячное ограничение составляет 600 тысяч рублей.
Возможные проблемы
Иногда пользователи сталкиваются с различными проблемами при выполнении переводов. Если это происходит, стоит выполнить следующее:
- Убедиться, что установленные лимиты на уровне еще не закончились. Если они исчерпаны, перевести деньги удастся лишь после обнуления лимита в течение месяца.
- Убедиться, что размер транзакции составляет не больше допустимого уровня для аккаунта.
- Проверить правильность введения телефонного номера, который привязан к карте получателя.
Если деньги с карточки Озон списались, а на другой платежный инструмент не поступили, рекомендуется обращаться в службу поддержки банка, который выпустил карту получателя. Для этого требуется приложить скриншоты квитанций об оплате.
Карта Озон функционирует на основе платежной системы Мир. В течение последнего времени к ней применялось много различных санкций. Такие ограничения тоже могут влиять на невозможность перевода. Однако они вряд ли имеют значение при осуществлении перевода на карту банка, который работает в Российской Федерации.
Иногда сложности могут быть связаны с блокированием карты. Чтобы восстановить платежный инструмент, требуется сделать следующее:
- нажать на кнопку меню в правом верхнем углу;
- выбрать пункт «О карте»;
- нажать на строку «Заявления» и выбрать пункт «Разблокировка»;
- подтвердить открытие карты.
Как обратиться в поддержку
Чаще всего транзакции со счета Озон на карту Сбербанка проходят успешно. Но при появлении проблем имеет смысл обратиться в службу поддержки маркетплейса. Для этого стоит воспользоваться следующими способами:
- электронная почта help@finance.ozon.ru;
- телефонный номер +7 495 215‑24‑08;
- чат в личном кабинете.
При ошибочном переводе служба поддержки решит проблему. В этом случае деньги могли списаться со счета Озона, но на карточку Сбербанка так и не пришли. Также сотрудники организации помогут решить и другие проблемы.
Озон – достаточно известная и востребованная площадка, которой пользуются многие люди. При этом она имеет свой счет. С него удастся перевести деньги на карточку Сбербанка. Это удастся сделать в личном кабинете или в банковском приложении. При этом важно учитывать целый ряд нюансов – уровень аккаунта, установленные лимиты, правильность введения реквизитов. При появлении трудностей с переводами стоит обратиться в службу поддержки маркетплейса. Сотрудники компании довольно быстро решают сложные вопросы.
