Когда система сообщает, что файл, его содержимое не соответствуют XSD схеме (код 0300300001), это свидетельствует о неправильном заполнении данных ФНС. Впрочем, иногда с подобным сталкиваются те, кто редко обновляет ПО. Следует разобраться, что именно привело к сбою. И определить возможные варианты решения. Включая устранение ошибки, общение с налоговой службой.
Описание ошибки
Так называемая «XSD-схема» имеет прямое отношение к порядку формирования, расположению значений в файле формата xml. При заполнении отчетов о налогах именно такая форма используется при обработке информации. В случае, если в поданном документе имеются ошибки, неточности, отправитель автоматически получает ответ с кодом 0300300001.
Однако не всегда подобный ответ означает неправильное заполнение формы. Причины для отклонения отчета могут быть следующими:
- Использование устаревшего релиза ПО для обработки, создания файла.
- Сбои в программах налогового органа (включая все ту же не обновленную версию).
- Отправитель заполнил не все поля в форме.
1 и 3 позиции относятся к ошибкам со стороны подающего отчет. 2 – к проблемам налоговой службы. Поэтому в отдельных ситуациях просто перепроверкой файла, обновлением ПО не обойтись. И придется создавать обращение в ФНС. Рассмотрим каждый вариант по отдельности.
Инструкция по исправлению
Большинство экспертов рекомендуют начать путь исправления с обращения в налоговую. Тут уже одно из двух. Либо вам дадут исчерпывающий ответ, либо отправят по инстанциям. Ссылаясь на допущенные ошибки, сбои в ПО. Далее можно попробовать обновить программу, в которой создавался отчет.
Затем можно отправить документ повторно. Возможно, ошибка исчезнет. Скачать последний релиз ПО можно как на сайте разработчика, так и через меню приложения.
Не помешает внимательно изучить заполненный документ. Все ли там в порядке.
Нередки случаи, когда пользователь пропустил отдельные поля. Не указал отправителя. Или код ИФНС. Проверяем. Отправляем повторно. И ждем ответ. Если файл отчета отправлен вовремя, даже возврат с кодом 0300300001 не означает несвоевременное предоставление декларации. И не может грозить штрафом.
Форма декларации содержит массивы чисел, цифровые индексы. Один лишний символ (пробел, запятая, дефис) приведет к появлению ошибки.
Техническое решение
Не помогло обновление ПО. Файл отчета не принят ФНС. Тогда стоит обратиться в службу поддержки. Подробно изложить свою ситуацию. И попросить разъяснений. Серверы налоговой службы также нуждаются в обновлении программ. Возможно, свежий релиз вышел как раз в тот момент, когда вы отправили отчет. Что привело к его отклонению. В любом случае консультация не помешает. Зато вы будете уверены в правильности выполненных действий.
Если вы связываетесь с техподдержкой программного ресурса, в котором формируете отчет, приготовьтесь к некоторым вопросам. О версии используемого ПО, данных налогоплательщика, качестве связи, времени появления ошибки. Все это может оказаться важным. И помочь решить проблему.
Обращение в налоговую
Перед тем, как общаться с представителями ФНС, подготовьте аргументы. Проверьте файл на правильность заполнения. Обновите ПО. Постарайтесь собрать как можно больше информации. Можно сделать скриншоты проблемы, которые помогут разобраться в причинах появления сбоя.
При подаче обращения в электронном виде обязательно укажите свои ФИО, действительный электронный адрес для связи. А также статус налогоплательщика – физлицо, юрлицо. И изложите суть проблемы. Постарайтесь не прибегать к ненормативной лексике, сленгу. Используйте не эмоции, но факты.
При физическом обращении в налоговую службу по месту регистрации придерживайтесь тех же принципов. Не забывая, что в появлении ошибки, отклонении отчета нет ничего криминального. И никакие санкции, штрафы вам не грозят.
