1С представляет собой достаточно сложный софт, который отбирает у ПК много ресурсов и требует правильной настройки. Если чего-то не хватает, ПО выдает ошибку. При этом решать ее обычно приходится бухгалтеру. Довольно часто пользователи сталкиваются с кодом ошибки в уведомлении об исчисленных суммах налогов. Чтобы устранить это нарушение, требуется разобраться с причинами, которые его вызывают.
Описание ошибки
Проблема часто появляется при уплате налогов. Как следствие, выполнить оплату не удастся. Это еще больше усугубляет ситуацию, поскольку никакие просрочки не допустимы. Потому справляться с проблемой требуется как можно быстрее.
Для начала при возникновении такого уведомления требуется отыскать сообщение об исчисленных суммах, в котором присутствует код ошибки. В таком случае будет проще найти и выявить неполадку. Также может помочь обращение в службу поддержки компании, которая занималась установкой и настройкой 1С. Потому эксперты советуют начинать именно с этого.
Причины и решения
Существует довольно много факторов, которые приводят к появлению такой проблемы. К ним относят неправильное введение важной информации – налогового периода, реквизитов или суммы платежа.
Исправление некорректных данных
Распространенной причиной проблем считается неправильное указание налогового периода. В этом случае появляется уведомление о том, что строка начисления не может сформироваться. Этот фактор считается самым распространенным. Особенно часто он возникает при внесении налогового платежа с задержкой.
Еще одной причиной считается неправильное введение платежных реквизитов. Они показывают, куда именно направляются средства. При неверном указании такой информации совершить платеж не удастся. В таком случае тоже может возникать уведомление, что строка начисления не формируется. Задача усложняется из-за того, что каждый налог может обладать разными реквизитами.
Потому так важно проверять корректность такой информации в платежке. При этом нужно убедиться, что все сделано правильно. Если раньше налог успешно отправлялся, а теперь возникают проблемы, рекомендуется обращаться в налоговую инспекцию. Иногда причина заключается в изменении реквизитов.
Также распространенной причиной проблем становится неправильное указание суммы платежа. Потому так важно проверить этот параметр. Все налоги отличаются по размеру. К тому же сумма одного и того взноса может быть разной в зависимости от периода. Это определяется доходностью компании, числом работников, временем, которое они отработали. Также на сумму отчислений влияет количество выпущенных товаров и многие другие показатели.
Потому размер налоговых платежей требуется заново пересчитывать. Если программа 1С определяет его автоматически, стоит оценить корректность используемых алгоритмов и удостовериться в отсутствии ошибок. Также рекомендуется перепроверить расчеты ручным способом.
Перезагрузка ПК
Перезагрузка ПК считается простым процессом, который помогает решить большое количество проблем. Если все параметры введены правильно, стоит попытаться перезагрузить свой девайс и повторить попытку.
Если 1С функционирует со своего сервиса, может понадобиться перезагрузить сервер.
Вполне вероятно, сделать это самостоятельно не удастся, поскольку у обычных пользователей подобные полномочия отсутствуют. В такой ситуации рекомендуется обращаться к IT-специалисту своей организации.
Обращение в службу поддержки
Если справиться с проблемой своими силами не получается, стоит обратиться в службу технической поддержки. При этом можно воспользоваться услугами IT-специалиста своей компании, обслуживающего 1С, или обратиться в организацию, которая занималась установкой софта. Иногда возможно дистанционное решение проблемы. При этом сотрудники могут предоставлять телефонные консультации или заходить на компьютер удаленно. При необходимости они могут и приехать.
Важное значение для скорости обработки запроса имеет точность описания проблемы специалистам. При этом требуется рассказать о своих действиях и полученных результатах. Также следует найти код ошибки. Это поможет решить проблему.
Ничего не помогает – что делать
Если устранить неполадку не удается, а сроки уплаты налоговых взносов уже приближаются, стоит отложить этот вопрос и самостоятельно отправиться в банковское учреждение для личного внесения платежа. Для этого рекомендуется распечатать платежный документ, заверить его печатью и подписью и попросить банковского сотрудника провести платеж. Это поможет совершить его в срок и не получить штрафные санкции.
Ошибки при попытках заплатить налог в программе 1С возникают довольно часто. Справиться с проблемой можно разными способами. При этом важно установить причины ее появления.
