СФР – это сравнительно новая организация, созданная в текущем году. Она пришла на смену ФСС и ПФР и приняла на себя их функции. Сервер Социального фонда решает ключевые задачи в вопросах представления отчетности по социальным взносам и выплатам. Однако иногда пользователи сталкиваются с различными ошибками. При этом возникает сообщение, что сервером не принят отчет.
Описание ошибки
Появление ошибок при сдаче отчетности считается распространенной ситуацией. При этом ее провоцирует ряд различных факторов.
Причины
Существует много факторов, которые приводят к проблемам при сдаче отчетов в СФР. К наиболее частым причинам относят следующее:
- Технические неполадки на сервере. Подобно другим ресурсам, сервер СФР может сталкиваться с разного рода техническими проблемами. К ним, в частности, относят перегрузку или нарушения в работе. Если такая ситуация случилась, сервер не способен выполнить обработку отчета. При этом пользователь получит уведомление об ошибке.
- Неправильное заполнение отчетности. Эта причина тоже считается достаточно распространенной. Если в отчете присутствуют ошибки или слишком мало информации для расчетов, сервер автоматически отвергнет документ.
- Использование устаревшего софта. Сервер СФР периодически может устанавливать обновление ПО. Если пользователь использует старую версию программы, он сталкивается со сложностями при отправке отчетов.
- Ограничения на передачу данных. В зависимости от количества отчетов, которые пользователь хочет отправить, сервер СФР может накладывать ограничения на передачу информации. Если объем превышает максимально допустимые размеры, сервер может отвергнуть отчетность.
Это главные проблемы, которые появляются при отправке отчетов в Социальный фонд. Они считаются не особо критичными. Потому каждый пользователь сможет устранить такие нарушения.
Способы решения
Чтобы решить проблему, допустимо прибегнуть к самым разным способам. При этом рекомендуется сделать следующее:
- Посмотреть на ограничение передачи информации. При отправке отчетов через веб-интерфейс сервера СФР количество данных, которые требуется передавать, ограничивается 15 мегабайтами. Если отчет имеет большие размеры, его стоит разделить на фрагменты, и каждый из них отправлять по отдельности.
- Связаться со службой технической поддержки. Если решить проблему никак не удается, стоит обратиться в службу технической поддержки СФР. Это можно сделать по телефону или воспользоваться онлайн-формой обратной связи, доступной на официальном сайте компании.
После обращения в службу требуется выполнять инструкции службы технической поддержки. Это поможет проверить отчетность или выполнить настройку программы таким образом, чтобы ресурс принял документацию.
Если срок сдачи отчета истекает, а устранить проблему с сервером не удается, стоит обратиться в отделение СФР.
Если требуется подать отчет в бумажной форме, требуется заполнить соответствующие документы и предоставить их в территориальные органы СФР в бумажном виде.
Иногда при сдаче отчетов возникает ошибка, которая называется «Unexpected element», что переводится как «неожиданный элемент». Это говорит о том, что при подаче отчета на сервер был выявлен атрибут, который не соответствует формату. Как правило, такая ситуация наблюдается, если в отчете имеются неправильные данные, которые сервер СФР не сможет обработать.
Для решения этой проблемы требуется проверить отчетность и удостовериться в том, что информация заполнена корректно и отвечает требованиям форматов. Если справиться с ошибкой своими силами не получается, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки Социального фонда. Также можно получить консультацию специалиста в сфере налогового учета.
Важно принимать во внимание, что появление проблемы может быть связано со сменой формата отчетности. В такой ситуации рекомендуется выполнить обновление софта, который применяется для составления бумаг. Если это не дает результатов, стоит получить сведения об изменениях в формате отчетности и внести в нее соответствующие коррективы.
Проверка корректности данных
При появлении ошибки, прежде всего, рекомендуется оценить корректность заполнения отчета. При этом стоит оценить наличие всех требуемых бумаг, правильность внесения информации и соответствие отчета нормам законодательства.
Обновление ПО
При использовании программного обеспечения для составления отчетности, в частности, «1С:Отчетность», требуется удостовериться в том, что установлена последняя версия софта. В случае применения онлайн-ресурсов рекомендуется воспользоваться другим браузером. Также допустимо выполнить очищение кэша.
Сдача отчетности в СФР обладает целым рядом особенностей. При этом иногда этот процесс сопровождается определенными ошибками. Чтобы справиться с неполадками, важно установить причины их возникновения.
