Магазин iTunes Store представляет собой востребованный ресурс, в котором всегда найдется, на что потратиться. Тут можно купить кино, игры, музыку, приложения и другое. К тому же компания Apple занимается развитием системы подписок. Это позволяет за умеренную плату получить доступ к более широким возможностям. При этом иногда пользователи сталкиваются с проблемой, что недостаточно средств для совершения оплаты в iTunes.
Описание проблемы
Такое сообщение значит, что пользователь имеет на счету недостаточно денег для совершения покупки или оплаты подписки. Сообщение часто появляется, если мало средств на привязанном к Apple ID стороннем счете. Это может быть карта или баланс счета мобильного оператора.
Если пользователь считает, что должно быть достаточно средств для оплаты, нужно убедиться, что используется правильный аккаунт, и оценить состояние баланса. Если денег мало, можно добавить дополнительные средства на свой счет.
Для проверки активных подписок в магазине стоит выполнить следующее:
- Запустить приложение iTunes на своем девайсе. Это можно сделать на ПК, iPad или iPhone.
- Нажать на свой профиль. Для этого требуется кликнуть иконку в верхнем углу справа. При этом стоит выбрать пункт «Настройки». После этого появится список. Его удастся найти в разделе «Подписки». Для каждой из них появятся сведения о виде, стоимости, дате окончания и возможности отмены.
- Чтобы поменять или отменить подписку, на нее нужно кликнуть и совершить соответствующие действия.
- Также стоит проверить активные подписки в отдельных приложениях К примеру, у многих пользователей они находились в Apple TV, iCloud или в Apple Music.
Способы ее решения
Каждый раз компания Apple увеличивает количество сервисов, которые работают по подпискам. В качестве примера стоит привести Apple Music. За незначительную месячную плату пользователь может получить безлимитный доступ к музыкальной коллекции iTunes. При этом он может слушать новые альбомы в онлайн-режиме и загружать понравившиеся композиции для использования в офлайне. Если требуется отписаться от отдельных ресурсов Apple, стоит воспользоваться программой iTunes. Ее можно установить на ПК или на мобильное устройство.
Через ПО для ПК
Людям, которые предпочитают совершать все действия с ПК, подойдет такой вариант решения задачи. Для этого требуется делать следующее:
- Загрузить софт При этом нужно кликнуть «Учетная запись». После этого требуется перейти в раздел «Просмотреть».
- После того как откроется окно, опуститься в нижнюю часть страницы. Тут нужно найти раздел «Настройки». Возле меню «Подписки» необходимо выбрать «Управлять».
- После этого на мониторе отразятся имеющиеся подписки. Тут можно найти, как поменять тарифный план. Также здесь есть возможность отказаться от автоматического списания. Чтобы получить нужный результат, возле пункта «Автовозобновление» следует нажать на пункт «Выключить».
Через настройки iOS
Проще всего следить за списаниями непосредственно с девайса. При этом неважно, какое устройство используется. Процедура отмены осуществляется одинаково.
Деинсталляция софта не приводит к отмене подписки. Многие совершают ошибку, считая, что это именно так. Как следствие, они сталкиваются с ситуацией, когда софт удалили не так давно, а деньги за них списываются в течение длительного периода времени.
Отдельные создатели программ не отправляют письма с извещением об автоматическом списании средств после окончания платного периода.
Это делается не только с целью получения прибыли, но и в силу высокой загруженности. Письма могут не добавляться и после завершения оплаченного периода действия.
Даже отказа от подписки софт будет доступен на протяжении оплаченного ранее периода. При этом важно обратить внимание на письмо, которое приходит на e-mail. При любом изменении в Apple ID всегда приходит сообщение. В нем детально описываются выполненные действия. Отсутствие такого сообщения свидетельствует о том, что допущена какая-то ошибка. В таком случае следует снова проверить набор подписок. Это рекомендуется сделать через 1-2 дня.
Для получения нужной информации рекомендуется совершить такие действия:
- Зайти в меню «Настройки» на своем устройстве.
- Первая строчка в этом разделе – это ФИО пользователя, на котором зарегистрирован Apple ID. На этот пункт требуется нажать. Для управления подписками обязательно иметь доступ к профилю. Если авторизацию пройти не удалось, удалять или вносить коррективы в платные подписки не удастся.
- Найти строчку «iTunes Store и App Store». В зависимости от варианта установленной iOS отдельные элементы могут немного отличаться по своему размещению.
- В строчке «Apple ID» должен присутствовать адрес электронной почты. На него требуется нажать.
- После этого откроется небольшое окошко, включающее 4 строчки. Чтобы зайти в настройки, стоит выбрать пункт «Просмотреть Apple ID». На этом этапе иногда может понадобиться снова ввести пароль от профиля. Это, прежде всего, актуально в случаях, если давно не вводился код.
- В меню с настройками Apple ID высветятся личные сведения. Тут требуется нажать на пункт «Подписки».
- В это меню входит 2 варианта – действующие и недействующие списания. Вверху присутствуют приложения, на которые на текущий момент оформлена платная подписка. Также туда входят программы, которые имеют бесплатный пробный период. Во втором списке «Недействующие» приводятся варианты программ, на которые оформленная подписка была удалена или закончился период ее действия. Чтобы отредактировать ее, стоит кликнуть на нужный софт.
- В меню «Изменение настроек подписки» указать новый период действия. Также тут можно отказаться от списаний. Для этого стоит нажать на строку «Отменить подписку».
После выполнения перечисленных действий удастся отписаться от услуг ресурса. Это означает, что самопроизвольное списание денег проводиться не будет.
Блокировка карты
Чтобы открепить платежную карточку от сервисов, рекомендуется обратиться в свой банк. Также допустимо воспользоваться мобильным банкингом. Тут необходимо ограничить совершение платежей без подтверждения при помощи смс.
Возможные проблемы
Иногда появляется ситуация, когда пользователь проверяет меню подписок и не видит там платных программ. При этом с банковской карточки удерживается конкретная сумма. Прежде всего, требуется проверить, не привязан ли платежный инструмент к другим профилям iTunes. Также стоит вспомнить, не указывались ли реквизиты при регистрации аккаунтов друзей или родственников.
Помимо этого, возможен технический сбой. Это актуально во время обновления или появления новых версий операционной системы. Чтобы ознакомиться с перечнем активных списаний, стоит воспользоваться электронной почтой. В случае подключения платной подписки на любой ресурс приходит письмо с подтверждением. Это позволяет оценить список программ, на который пользователь был подписан раньше, и отменить их.
Если пользователь полностью уверен в отсутствии подписок или подключении карточки к другим профилям, стоит обратиться в службу технической поддержки компании. Такая ситуация наблюдается, если произошел взлом карты.
Отсутствует кнопка «Отменить подписку»
Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи, заключается в отсутствии кнопки отмены. Такая ситуация наблюдается у обладателей учетных записей, которые своевременно не оплатили долг. Причем совершенно не имеет значения, за какую программу пользователь просрочил платеж.
К примеру, человек скачал платную игру и установил ее на бесплатный пробный период, который завершался через месяц. По истечении 30 дней вместо отмены подписки человек просто деинсталлировал софт и забыл о нем.
Чтобы решить эту ситуацию, требуется обратиться в службу технической поддержки. При этом вначале нужно заплатить долг. При необходимости оспаривания стоит обратиться в службу поддержки софта. При этом пользователю нужно детально описать ситуацию и обосновать, почему он не планирует ничего платить. Важно учитывать, что, как правила, такие обращения получают отказ. Потому важно следить за подписками.
Недостаточное количество средств для оплаты в магазине iTune говорит о том, что пользователю не хватает денег для совершения покупки в приложении. Решить эту проблему можно разными способами. Для этого достаточно выполнить несложную последовательность действий. Если это не дает результатов, рекомендуется обращаться в службу поддержки компании.
